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Was ist in meinem Reisepreis enthalten?

• Landprogramm gemäß Reiseverlauf
• Unterbringung – zumeist Teilung eines Zweibett-Zimmers
• Betreuung durch einen englischsprachigen Reisleiter, wenn nicht anders beschrieben
• Mahlzeiten wie aufgeführt (F=Frühstück, M=Mittagessen, A=Abendessen)
• Ausflüge und Aktivitäten wie im Reiseverlauf beschrieben
• Flughafentransfer bei Ankunft auf einigen Touren; siehe jeweilige Reisebeschreibung
• Transfers/Transporte wie im Reiseverlauf beschrieben
• Nationale Flüge, wenn im Reiseverlauf angegeben

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Was ist nicht in meinem Reisepreis eingeschlossen?

• Internationale Flüge
• Visa- und Passgebühren
• Ausreisesteuern und Übergepäckgebühren
• Versicherungen
• Mahlzeiten und Getränke, die nicht aufgeführt sind
• Fakultative Ausflüge und Aktivitäten
• Ausgaben persönlicher Natur
• Trinkgelder

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Welche Informationen benötigen wir von Ihnen?

Bereits bei Buchung fragen wir einige für die Durchführung der Reise notwendige persönliche Daten ab. Darüber hinaus benötigen wir bei Reisen, die einen Transfer beinhalten, die jeweiligen An- und Abreisedaten.

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Wie bezahle ich die Reise?

Den Reisepreis zahlen Sie entweder an Ihr Reisebüro oder direkt an uns. Unabhängig davon können Sie Ihre Reise auch per Lastschrift oder mit der World of TUI Card bezahlen. Welche weiteren Kreditkarten akzeptiert werden, erfahren Sie in Ihrem Reisebüro. Weitere Informationen zur Zahlungsabwicklung finden Sie in unseren "Reisebedingungen und Hinweise" (AGBs).

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Welchen Service bietet mir die World of TUI Card?

Als Inhaber der World of TUI Card genießen Sie bei goXplore wichtige Privilegien. Für den Karteninhaber sowie maximal fünf Mitreisende (bei der World of TUI Card One gilt dies nur für den Karteninhaber) ist die Reiserücktrittskosten-Versicherung im Reisepreis eingeschlossen. Dieser Reiseschutz umfasst die Übernahme der Stornokosten (exkl. Selbstbehalt), den Ersatz von Mehrkosten bei Reiseabbruch oder verspäteter Rückreise sowie die Erstattung des anteiligen Reisepreises für die nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen bei Reiseabbruch. Der Versicherungsschutz gilt nur dann, wenn Ihre Reise mit der World of TUI Card bezahlt wird. Gleichzeitig können Sie, wenn Sie mit Ihrer World of TUI Card zahlen, wertvolle Bonitos sammeln und in Prämien einlösen. Bei jeder goXplore-Reise erhalten Sie einen Bonito pro vollem Euro Umsatz. Mehr Informationen erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder unter www.tui-card.de.

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Benötige ich einen Reisepass?

Ja! Jeder Reisende benötigt einen Reisepass mit einer Gültigkeit von mindestens sechs Monaten über das Ausreisedatum hinaus. Es empfiehlt sich zwei Fotokopien aller Ihrer Dokumente – Reisepass eingeschlossen – anzufertigen. Lassen Sie eine Kopie zu Hause, die andere deponieren Sie in Ihrem Reisegepäck – getrennt von den Originalen.

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Benötige ich ein Visum?

Für Reisen in bestimmte Länder besteht Visumpflicht. Für die Besorgung Ihres Visums sind Sie selbst verantwortlich. Je nach Bestimmung wird das Visum bei Einreise ausgestellt oder muss vor Reisebeginn beantragt werden. Erkundigen Sie sich bei der zuständigen Botschaft, dem zuständigen Konsulat oder Ihrem Reisebüro bezüglich der gültigen Visabestimmungen. Ebenso können Sie auch die Hilfe von hierfür spezialisierten Unternehmen in Anspruch nehmen. Wir können Ihnen dafür den Visa Dienst in Bonn empfehlen. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung korrekte Reisedokumente mit sich zu führen.

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Welchen Versicherungsschutz muss ich haben?

Für Ihre Reise mit goXplore ist eine Auslandskrankenversicherung mit einer Rücktransportgarantie zwingend erforderlich. Einen Nachweis über einen entsprechenden bestehenden Versicherungsschutz benötigen Sie beim Antritt der Reise vor Ort. Auch gibt es viele Lebenssituationen, in denen Versicherungen nützliche Hilfe anbieten. Sollten Sie zum Beispiel Ihre gebuchte Reise aus Krankheitsgründen oder aufgrund eines Arbeitsplatzverlustes durch betriebsbedingte Kündigung nicht antreten können, so hilft eine Reiserücktrittskosten-Versicherung. Bei goXplore können Sie im Zuge der Reisebuchung einen Versicherungsschutz der R + V Versicherung AG dazubuchen. Gepäckschäden, Unfall- und Krankheitsrisiken werden ebenfalls durch das Angebot der R + V Versicherung AG gedeckt. Auf jeden Fall sollte die Versicherung zusammen mit der Reise gebucht werden.

goXplore_versicherung_022010.pdf »

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Welche Unterlagen bekomme ich von goXplore?

Nach Eingang Ihrer Buchung und Anzahlung erhalten Sie bzw. Ihr Reisebüro eine Reisebestätigung mit einem Nachweis über die Insovenzschutz-Versicherung. Kurz nach Eingang Ihrer Restzahlung erhalten Sie eine Kopie Ihrer Reisegutscheine sowie Gutscheine für die von Ihnen ggf. zusätzlich gebuchten Leistungen. Bitte downloaden Sie ca. zwei Wochen vor Abflug das "Trip Dossier", um einen möglichst aktuellen Stand über Ihre Reise zu erhalten.

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Was ist das Trip Dossier?

Das Trip Dossier enthält detaillierte Informationen zum Ablauf Ihrer Reise. Darin finden Sie z. B. den tagesaktuellen Reiseverlauf, den Treffpunkt Ihrer Reisegruppe und viele Tipps zum Reiseland. Bis zum Reisebeginn, spätestens jedoch zwei Wochen vor Reiseantritt, sollten Sie sich dort über den aktuellsten Stand Ihre Reise informieren.
Trip Dossier abrufen >>

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Sind Flüge eingeschlossen?

Alle unsere Reisepreise basieren ausschließlich auf Landarrangements. Internationale Flüge können Sie zum Beispiel über Ihr Reisebüro buchen. Alle Inlandsflüge sind in Ihrer Reise eingeschlossen, sofern nicht anders ausgeschrieben. Für uns ist es wichtig, Ihre Reisepassdaten sowie Ihren vollen Namen, wie im Reisepass geschrieben, bei Anmeldung zu erhalten, um die Inlandflüge entsprechend buchen zu können. Diese Tickets werden vor Ort ausgestellt und vor Ihrem Inlandsflug an Sie ausgehändigt.

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Betrifft mich Local Payment?

Bei internationalen Abenteuer-Reisen ist es üblich, einen Teil des Reisepreises vor Ort als sogenanntes Local Payment bar an den Reiseleiter zu bezahlen. Für die von goXplore in diesem Katalog ausgeschriebenen Reisen ist das Local Payment bereits im Reisepreis integriert. Wundern Sie sich nicht, wenn Reiseteilnehmer, die über einen anderen Veranstalter gebucht haben, diese Bezahlung vor Ort leisten.

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Wie gelange ich zu meiner Gruppe?

Eine Beschreibung finden Sie in Ihrem Trip Dossier. Bitte beachten Sie die individuellen Hinweise für den Treffpunkt Ihrer Reise.

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Wieviel Taschengeld sollte ich dabei haben?

Nicht alle Reisenden haben die selben Ansprüche. Daher variiert der persönliche Taschengeldbedarf. Bitte planen Sie die Höhe der Ausgaben nach Ihrem eigenen Bedarf – auch im Bezug auf Getränke, Trinkgelder oder persönliche Einkäufe. Auf jeder Reiseseite finden Sie Hinweise, welche zusätzlichen Kosten für Mahlzeiten auf Sie zukommen. Weitere Informationen finden Sie in Ihrem Trip Dossier.

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Wie ist der Altersdurchschnitt meiner Mitreisenden?

Wir bieten eine breite Angebotspalette – deswegen sind alle Altersklassen auf unseren Reisen vertreten. Wichtiger als das Alter ist jedoch Ihr Fitnesslevel und Ihre Fähigkeit, an den im Reiseverlauf genannten Aktivitäten teilzunehmen. Bitte beachten Sie die Angaben zu Reisestil, Fitness-Faktor und Toleranz-Faktor bei der jeweiligen Reisebeschreibung. Das Mindestalter zur Teilnahme an einer Reise beträgt 12 Jahre. Kinder von 12 bis 17 Jahren müssen von einem Erwachsenen (mindestens 21 Jahre) begleitet werden, wobei ein Erwachsener maximal zwei Kinder begleiten darf und zwei Erwachsene vier Kinder begleiten dürfen. Alle Anfragen bezüglich der Mitnahme von Kindern sind durch goXplore zu prüfen und rückzubestätigen. Bei Familienreisen beträgt das Mindestalter von Kindern sechs Jahre, das maximale Alter beträgt 17 Jahre. Reisende über 70 Jahre müssen ein medizinisches Formblatt ausfüllen, das von einem Arzt bescheinigt werden muss. Unsere Reiseleiter sind darauf bedacht, dass unsere Gäste alle gleichermaßen die Reise genießen können. Daher liegt es nicht in Ihrer Verantwortung, Einzelnen zu helfen, die nicht an den Tagesaktivitäten teilnehmen können.

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Wie fit muss ich sein?

Das hängt ganz vom Reisetyp ab, den Sie gebucht haben. Unsere Patagonien und Mount Everest Basis Camps-Trips gehören zu unseren anstrengenderen Touren. Die meisten unserer Reisen beinhalten nur einen moderaten Anteil von aktiven Elementen und können von Gästen jeden Alters und Fitness-Levels angetreten werden. Alles was Sie benötigen, ist ein ausgeprägter Sinn für Abenteuer. Bitte beachten Sie die Angaben zu Reisestil, Fitness-Faktor und Toleranz-Faktor bei der jeweiligen Reisebeschreibung.

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Wie bleibe ich gesund?

Der Reisende sollte sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird verwiesen. Hilfreiche Informationen finden Sie auch im Internet unter www.Gesundes-Reisen.de. Es ist äußerst wichtig, dies zu beachten, denn bei fehlender Impfung kann die Einreise verweigert werden.

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Wer wird die Reise begleiten?

Alle Gruppenreisen werden von einem Reiseleiter, Repräsentanten unseres Partner-Unternehmens oder einem Expeditions-Team begleitet. Die Aufgabe des Reiseleiters besteht darin, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu gestalten. Er gibt Informationen über die besuchten Orte, Anregungen für Aktivitäten, Empfehlungen für Restaurants und wird Sie mit unseren lokalen Freunden bekannt machen. Er verfügt über allgemeine Länderkenntnisse, historische, kulturelle, religiöse und soziale Hintergründe. Außerdem nutzen wir lokale Experten, wo spezielles Wissen Ihre Reise bereichern könnte. Für unsere Schiffs-Reisen und Expeditionen haben wir hoch qualifizierte Besatzungen, unter anderem Level Naturforscher auf den Galapagos-Touren.

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Was ist, wenn wir als eigene Gruppe reisen möchten?

Wir würden uns freuen, eine Reise individuell zu Ihrem Termin zu starten. Die meisten unserer Reisen sind für eine Gruppengröße von 8 Personen oder mehr gedacht. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Wenn Sie einen maßgeschneiderten Reiseverlauf wünschen, für Ihre Familie oder spezielle Interessen haben, arbeiten wir Ihnen gerne einen Reiseverlauf nach Ihren Wünschen aus und helfen Ihnen, Ihren persönlichen Reisetraum zu kreieren. Bitte senden Sie Ihre Mail an groups@goXplore.de, um weitere Informationen zu erhalten.

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Was können Sie für uns tun?

Wir arbeiten ständig an der Optimierung unserer Reisen und Serviceleistungen. Leider ist nicht immer alles im Voraus berechenbar. Sollten Ihnen auf der Reise Unstimmigkeiten auffallen, informieren Sie bitte umgehend Ihre Reiseleitung. Meist können kleine Probleme sofort gelöst werden. Nach der Reise freuen wir uns auf Ihre ausgefüllte Reiseauswertung oder einen Reisebericht. Diese geben uns weitere Ansatzpunkte, um unsere Produkte für Sie zu verbessern.

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Ist das überhaupt etwas für mich?

goXplore bietet Reisen für den Gast, der das authentische Erlebnis sucht. Wir wollen Ihnen die "wahre" Welt zeigen. Obgleich wir Sie von den weniger westlichen Gebieten eines Landes abschirmen könnten, haben wir uns entschieden das nicht zu tun. Es wäre ungerecht Ihnen gegenüber und gegenüber den Kommunen, die wir besuchen. Gelegentlich werden Sie nicht den Standard und Service, den Sie von zu Hause gewohnt sind, vorfi nden. Aber gerade in diesen weniger besuchten Gebieten erleben Sie häufig die eindrucksvollsten Reiseerlebnisse. Öffnen Sie Ihren Geist und verlassen Sie Ihre Komfort-Zone. Sie werden belohnt mit einem einmaligen authentischen Reiseerlebnis – dem "Once in a lifetime adventure". goXplore!

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Wie erreichen Sie uns?

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Reise haben, stehen wir Ihnen gerne von Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr, und Samstag, 9 bis 13 Uhr, unter der Telefonnummer 0431/5446-180 zur Verfügung. Des Weiteren erreichen Sie uns per E-Mail unter welcome@goXplore.de.

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